Köpvillkor

När du beställer från Ergonomikliniken.se, som drivs av Virtue Solution AB med organisationsnummer 559500-6841, accepterar du de köp- och leveransvillkor som anges nedan.

Ergonomikliniken samarbetar med externa leverantörer och logistikpartners. Produkter kan därför skickas direkt från leverantör eller samarbetspartner utanför EU/EES till slutkunden. Virtue Solution AB tar inte emot eller lagerför dessa produkter i Sverige.

Cookies används för att förbättra vår tjänst. Genom att använda denna webbplats godkänner du användningen av cookies.

Köp och orderbekräftelse

När din beställning har mottagits skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs vid beställningen.

Kontrollera att namn, leveransadress och övriga uppgifter är korrekta. Säkerställ även att ditt efternamn finns angivet på dörr eller brevlåda när detta krävs för leveransen.

För att handla på Ergonomikliniken.se måste du vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd.

Spara orderbekräftelsen tillsammans med betalningsunderlaget för din beställning.

Betalning

Flera betalningsalternativ finns tillgängliga genom våra betalningspartners, inklusive kortbetalning och direktbankbetalning.

Orderhantering, leverans och spårning

Din beställning behandlas normalt inom 1 till 3 arbetsdagar. Leverans sker därefter normalt inom 5 till 14 arbetsdagar och sker alltid med spårningsinformation.

Observera att leveranstider kan påverkas av helgdagar, röda dagar, leveransadress samt vilka produkter som har beställts. Angiven bearbetningstid och leveranstid är uppskattningar och kan i vissa fall avvika.

Vid hög belastning, lageravvikelser, leverantörsförseningar, tekniska problem eller andra omständigheter utanför Ergonomiklinikens kontroll kan både bearbetningstiden och leveranstiden bli längre. Vid väsentliga förseningar informeras kunden så snart som möjligt.

Du kan när som helst spåra din order via "Spåra order" på vår hemsida.

Om ett paket inte hämtas ut i tid och därför returneras debiteras följande avgifter:

- För ordervärden upp till 1000 SEK - Fast avgift på 200 SEK
- För ordervärden över 1000 SEK - Avgift på 25 procent av totalt ordervärde

Ångerrätt och öppet köp

Du har rätt att ångra ditt köp och returnera varorna inom 30 dagar från mottagandet, i enlighet med lagen om distansavtal.

För att utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen. Kontakta vår kundservice eller använd ångerfunktionen på webbplatsen innan varan returneras, så att du får korrekt returadress och returinstruktioner. Du som kund står för returfrakten.

Returer får inte skickas till den adress som anges som avsändare på paketet. Avsändaradressen är inte en godkänd returadress och hanterar inte returer. Returadress lämnas alltid av kundservice efter godkänd returförfrågan.

Produkten ska returneras väl emballerad. Du har rätt att undersöka produkten i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt kan avdrag göras för eventuell värdeminskning i enlighet med gällande lag.

Digitala produkter omfattas inte av ångerrätten.

Presentkort är en värdehandling och kan inte returneras, bytas eller lösas in mot kontanter. Ångerrätt gäller inte för presentkort efter genomfört köp.

Ergonomikliniken ansvarar inte för returer som skickas till fel adress eller utan att våra instruktioner följts. Sådana returer betraktas som ogiltiga och berättigar inte till återbetalning.

Vid retur av delar av en order där rabattkod har använts kan priset på kvarvarande varor justeras till ordinarie pris.

Undantag från ångerrätt och retur för hygien- och hälsoprodukter

Av hygien- och hälsoskäl gäller ingen ångerrätt eller returrätt för produkter som är förseglade och som inte är lämpliga att återlämna av hälso- eller hygienskäl, om förseglingen har brutits efter leverans.

Detta gäller bland annat, men är inte begränsat till:

1. Engångsplåster
2. Underkläder
3. Kuddar och madrasser
4. Kyl- och värmeprodukter
5. Näsremmar
6. Öronproppar
7. Andra hygien- och hälsoprodukter med kroppskontakt

När ett köp genomförs samtycker du till att ångerrätt och retur inte gäller för dessa produkter om förpackningen har öppnats, förseglingen brutits eller produkten använts. Kontrollera därför alltid din beställning noggrant innan köp.

Reservationer

Ergonomikliniken förbehåller sig rätten att ändra priser vid större prisförändringar från leverantörer, tryckfel eller andra fel utanför vår kontroll.

Force majeure

Vid oförutsedda händelser utanför Ergonomiklinikens kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, strejker, myndighetsbeslut eller liknande, befrias Ergonomikliniken från ansvar att uppfylla avtalet under den tid sådana omständigheter råder.

Transportrisk

Om en vara skadas eller försvinner under transport ska Ergonomiklinikens kundservice kontaktas för vidare hantering. Vid retur är du som kund ansvarig för transportrisken tills varan har mottagits på den returadress som anvisats av kundservice. Vi rekommenderar retur med spårbar försändelse.

Skadat gods

Kontrollera gärna paketet vid mottagandet. Om emballage eller innehåll är skadat bör detta anmälas till Ergonomiklinikens kundservice så snart som möjligt.

Personuppgifter

Vi följer GDPR. Genom registrering och köp samtycker du till att vi lagrar och behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Kundservice

Vår kundtjänst är tillgänglig via e-post. Vi strävar efter att svara inom 24 till 48 timmar på helgfria vardagar.

Har du inte fått svar rekommenderar vi att du kontrollerar din skräppost om vårt mejl har hamnat där.

E-post: info@ergonomikliniken.se

Reklamationer

Vid defekt vara har du rätt att reklamera. Vid godkänd reklamation ersätts den defekta varan med en ny, felfri vara. Handläggningstiden är normalt 10 till 15 arbetsdagar.

Faktura ska betalas i tid även vid reklamation.

Avbryta en order

Det är inte möjligt att avbryta en order efter bekräftelse. Du har dock alltid rätt till ångerrätt enligt punkten om ångerrätt och öppet köp ovan.

Priser, leverantörer och internationella leveranser

Alla priser på Ergonomikliniken.se anges i svenska kronor (SEK).

Ergonomikliniken samarbetar med externa leverantörer och logistikpartners. Beroende på produkt, tillgänglighet och logistikflöde kan produkter skickas direkt från leverantör eller samarbetspartner utanför EU/EES till slutkunden. Virtue Solution AB tar inte emot eller lagerför dessa produkter i Sverige.

Priser anges exklusive svensk moms. Vid leverans från länder utanför EU kan importmoms tillkomma.

Distansavtal

Ergonomikliniken följer lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Hälsoinformation och ansvarsfriskrivning

Information om hälsa, ergonomi och välbefinnande på Ergonomikliniken.se är generell information och ska inte ersätta individuell medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling från legitimerad vårdpersonal.

Vid sjukdom, skada eller andra medicinska besvär bör du kontakta läkare eller annan kvalificerad vårdpersonal.

Eventuell medicinteknisk produkt ska användas i enlighet med produktens avsedda ändamål, märkning och medföljande bruksanvisning.

Att låna kostar pengar

Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du betalningsanmärkning. För stöd och rådgivning, kontakta budget- och skuldrådgivningen i din kommun via Konsumentverket.